Aide en ligne -

Mes commandes - +

1. Comment puis - je passer une commande?

Pour passer votre commande:
1.Ajouter l'article désiré et la quantité à votre panier
2.Cliquez sur l'icône du panier.
3. Revoyez votre commande et cliquez sur Continuer la commande.
4.Connectez-vous ou S'inscrire.
5. Confirmez vos détails d'expédition et votre mode de paiement, cliquez sur Continuer la commande.

2. J'ai commandé une robe de taille standard, pas une robe sur mesure. Pourquoi cela prend-t-il autant de temps?

Toutes les robes sur notre site sont faites sur commande, non seulements les mesurations personnalisées mais aussi les tailles standards, les deux ont besoins le temps pour la confection. Veuillez vérifier la durée de la confection sur la description du produit.

3. Comment puis-je suivre le statut de ma commande?

1. Vous pouvez se connecter sur notre site avec votre email et suivre le statut de votre commande dans "Mes commande" si vous avez passé une commande avec votre compte déjà inscrit.
2. Si la commande était passée sans insciption, vous pouvez accéder à "Consultez une seule commande" pour suivre votre commande. Veuillez suivre les étapes suivantes:
1). "Connecter-vous Mon Compte" qui se trouve en haut à droite de la page.
2). Cliquer sur "Statut de la commande"
3). Saisir votre numéro de la commande et votre adresse mail pour consulter le détail de votre commande.

4. Combien de temps est le délai de livraison?

Vous devriez recevoir votre commande dans un délai de 2 à 3 semaines. Comptez 9 à 12 jours pour la personnalisation et 2 à 4 jours pour la livraison express.
Pour plus de détails, veuillez prendre connaissance des délais de personnalisation et de livraison sur la page du produit.

Produit - +

1. Quelle est la meilleure façon de choisir ma taille?

Veuillez consulter le Guide de Taille soigneusement pour choisir la bonne taille.
Si vos mesures correspondent bien le guide de taille, nous vous conseillons de choisir la taille standard.
Si vos mesures ne peuvent pas être adaptées à notre guide de taille, nous vous conseillons de choisir les mesurations personnalisées pour que la robe soit mieux adaptée pour vous.

2. Mon article sera-t-il exactement de la même couleur que celui affiché sur votre site Web?

Notre Guide Des Couleurs en ligne ont été ajustés pour afficher la couleur la plus proche possible de la couleur des tissus réels. Cependant, la résolution de la caméra et les moniteurs d'ordinateur peuvent signifier que la couleur peut varier légèrement entre les photos et le tissu réel. Les couleurs sont soumises aux robes réelles que vous obtenez. Nous vous suggérons de Commander Un Échantillon de tissu pour voir les couleurs en personne.

3. Pourrions-nous obtenir des Couleurs simples pour voir à quoi ressemblent les couleurs dans la réalité?

Oui, les échantillons de couleur ne coûtent que 2 $ chacun, ils prennent entre 2 et 10 jours ouvrables pour arriver. Commander Un Échantillon.

4. Comment puis-je m'assurer que toutes mes robes sont de la même couleur?

Pour vous assurer que vos robes seront fabriquées à partir du même rouleau de tissu, veuillez nous informer de vos exigences en matière de couleur par courriel ou laissez-nous un message dans la colonne Instructions spéciales au bas de la page de paiement lors de la commande.

5. Puis-je changer le design d'une robe?

Actuellement, nous ne pouvons que ajouter les bretelles fines ou enlever la traîne de certaines robes. Pour les autres modifications, vous pouvez Nous Contacter ou cliquer sur Chattez Maintenant pour plus d'informations.

Paiement - +

1. Quel mode de paiement préférez vous?

Veuillez cliquer sur ce Please click this lien.

2. Comment puis-je payer avec Virement Bancaire?

Pour payer par virement bancaire, envoyez simplement des instructions à votre banque et fournissez les informations sur notre compte (vous pouvez le trouver sur la page des détails de la commande).
Après avoir transféré votre argent, veuillez nous informer de la méthode que vous utilisez, du nom de l'expéditeur, de l'identifiant de la transaction et du montant de la transaction, ainsi que du pays dans lequel vous transférez l'argent. Vous pouvez également choisir de contacter-nous en ligne ou envoyez-nous un e-mail.

3. Comment changer de mode de paiement?

Si vous voulez utiliser une autre méthode de paiement, c’est facile:
1. Vous connectez à votre compte et cliquez “Mes Commandes” au début de la page à droite.
2. Cliquez la commande que vous voulez payer.
3. Cliquez Revenir à la caisse, vous serez dirigé à la page où les informations de votre commande sont montrées, vous pourriez payer avec la bonne méthode là.

Livraison - +

1. Où pouvons-nous expédier?

Nous expédions partout dans le monde entier. Veuillez assurer que votre pays de livraison peut être choisi dans le liste quand vous saissisez votre adresse de livraison.

2. Quelles méthodes d'expédition proposez-vous?

Nous avons trois modes de livraison: la livraison expéditive, la livraison standard et la livraison économique.
La livraison économique est applicable seulement pour les commandes dont le montant est de moins de 50US$.

3. Puis-je changer mon adresse de livraison?

Vous pouvez seulement changer l'adresse de livraison pendant la confection de la commande. Vous pouvez Nous Contacter pour corriger l'adresse de livraison. Notre service à la clientèle va vous aider.
Une fois le colis est expédié, nous ne pouvons plus changer l'adresse ou la mode de livraison.

4. Quel est le montant des frais d'expédition?

Les frais d'expédition dépendront du poids de la commande. Il est possible de vérifier le coût d'expédition estimé sur la page de paiement.

Retours - +

1. Quelle est votre politique de retour?

Pour retour les articles, tout d'abord les clients doivent nous contacter dans les 14 jours après la réception de votre commande.
Pour des robes / chaussures / accessoires de dimension standard , si elles ne vous conviennent pas, vous pouvez les retourner et nous vous rembourserons dès reception des articles et si la commande est bien confectioné sans défaut, les frais de livraison aller-retour seront à votre charge.
JJ's House vous garantit un remboursement intégral, frais de livraison compris, pour tout article endommagé, défectueux ou égaré en cours de livraison. Veuillez contacter notre Service à la Clientèle pour commencer la procédure de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
L'article doit être retourné dans son état d'origine. L'article ne doit pas avoir été porté, lavé, modifié ou endommagé, et doit comporter son étiquette d'origine toujours attachée. Nous ne pouvons pas accepter le retour d'un article endommagé.

2. Quel est votre processus de retour / échange?

Vous pouvez Nous Contacter pour commencer la procédure de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Notre service après vente va traiter votre demande par la suite.

3. Puis-je retourner une robe de taille standard?

Oui, vous pouvez retourner les produits de tailles standards dans 14 jours suivant la réception de votre commande avec un remboursement intégral (sauf les frais de livraison, à condition que l'article (s) est non usé, non lavé, inchangé, intact, propre, exempt de fil de laine et des cheveux,avec l’étiquette attachée. ).

Mon compte - +

1. Comment puis-je changer mon adresse e-mail?

S'il vous plaît envoyez votre demande et adresse email correcte au [email protected], ou vous pouvez choisir contacter-nous en ligne ou envoyez-nous un e-mail. Nos représentants répondront dans les 24 heures.

2. Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe?

1.Mot de passe oublié Veuillez cliquer sur ce lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter, avec votre permission, nous vous aiderons à réinitialiser le mot de passe pour vous.
2.Modifier le mot de passe Si vous souhaitez changer votre mot de passe, veuillez vous référer aux étapes suivantes:
1) Cliquez simplement sur "Connectez-vous" sur notre site Web, puis sur "Mon compte" en haut du site.
2) Cliquez sur "Paramètres du compte" dans la colonne de gauche, puis vous pouvez changer le mot de passe et enregistrer le nouveau.

A propos de JJsHouse - +

1. Avez-vous un magasin?

Nous ne faisons des commerces que sur Internet pour le moment, ce qui nous permettre de confectionner les vêtements sur commande et vous offrir une grande variété de modèles avec un prix raisonnable.

2. Pourquoi choisir JJsHouse?

JJsHouse est un détaillant mondial en ligne.Notre approche innovante vous apporte le meilleur du vêtement à des prix abordables - et nos stylistes ont créé une large gamme de looks pour que vous soyez habillé pour impressionner n'importe où, n'importe quand. sur mesure par nos tailleurs experts pour assurer un ajustement parfait, rien que pour vous.
Nous sommes fiers d'être socialement et écologiquement conscients - notre modèle fait sur commande signifie que le tissu et les autres matériaux utilisés ne sont pas gaspillés. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos tailleurs.

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