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Online-Hilfe -

Meine Bestellung - +

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können ein Kleid bei uns durch den folgenden Schritten bestellen:
1. Die Farbe und Anzahl der Waren wählen und in den Warenkorb legen.
2. Das Icon vom Warenkorb kliken.
3. Die Bestellung zurückblicken und zur Kasse gehen.
4. Sich einloggen oder anmelden.
5. Den Versandart und die Zahlungsmethode wählen und dann weiter zur Kasse gehen.

2. Ich habe das Kleid in der Standardgröße sondern nicht der benutzdefinierte Größe bestellt. Warum dauert die Lieferzeit so lange?

Alle unsere Kleider werden wir erst nach der Bestellung anfertigen, nicht nur die benutzdefinierte Gräße sonder auch die Standardgröße. Deshalb dauert die Anfertigung noch einpaar Tage. Wir haben diese Information auch auf unsere Seite deutlich geschrieben. Wenn Sie die Anfertigungszeit und die Versandsdauer zusammenrechnen, dann sehen Sie die ganze Lieferzeit.

3. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Wir werden Ihnen ein Email senden, sobald wir Ihre Bestellung abschicken. Bitte loggen Sie sich ein und kliken Sie oben rechts auf "Meine Bestellungen".
Und dann klicken Sie "Details Ansehen", um den Status Ihrer Bestellung zu checken. Sie können auch mit uns chatten oder uns ein Email senden, um die Informationen von Ihrer Bestellung zu bekommen.

4. Wenn würde ich meine Bestellung erhalten?

Die Anfertigung für Abend-und Ballkleider dauert ca. 6-11 Tage und für aufwendige Brautkleider ca. 11-13 Tage. Sie können die bestimmte Anfertigungszeit auf der Produktseite überprüfen. Die Versanddauer ist abhängig von der jeweiligen Versandart. Express-Versand ist am schnellsten und dauert zwischen 3-6 Tage. Standard-Versand dauert ca. 5-8 Tage. Super-Saving-Versand (nur für Bestellungen von Accessoires unter $50) dauert ca. 15-20 Tage. Je früher Sie die Bestellung abgeben und zahlen, desto schneller bekommen Sie Ihr Kleid.

Produkt - +

1. Was ist die beste Methode, um meine Größe zu wählen?

Wir verwenden ohne ausnahme unsere eigene Größentabelle, diese kann nicht mit der Amerikanischen, deutschen- oder britischen Größentablle verglichen werden. Bitte sehen Sie sich unsere Größentabelle genau an und suchen Sie vor Ihrer Bestellung die entsprechende Größe heraus. Bitte folgen Sie ggf. auch der Anleitung zur ausmessung der Maße auf unserer Internetseit. Falls Sie für Ihre Maße keine entsprechende Kleidergröße in unserer Größentabelle finden können, schlagen wir vor, entweder eine Nummer größer zu wählen oder unseren Maßanfertigungs-Service in Anspruch zu nehmen. Sie können gegen einen kleinen Aufpreis jedes Kleid genau nach Ihren Maßen anfertigen lassen.

2. Ist die Farbe meiner Ware ganz gleich wie die auf Ihrer Webseite abgebildete Farbe?

Unsere Farbtabelle online wurden schon reguliert, damit die Farbe auf unserer Webseite ganz gleich wie möglich wie die originale Farbton von dem Stoff ist. Bitte achten Sie darauf, dass die leichte Abweichungen bei der Darstellung der Farben auf Ihrem Bildschirm vom originalen Farbton wegen Kameraauflösung und Computermonitore noch möglich sind. Wir empfehlen Ihnen, Swatch bestellen zuerst bestellen, um die Farbe persönlich zu sehen.

3. Können wir die Stoffprobe zuerst bekommen, um die Farbe mal zu schauen?

Ja, der Einzelpreis der Stoffprobe ist nur 2$. Die Lieferung nach irgendwo dauert 2 bis 10 Tage. Swatch bestellen.

4. Wie kann ich sicherstellen, dass alle meine Kleider die gleiche Farbe haben?

Um sicherzustellen, dass Ihre Kleider aus der gleichen Stoffe angefertigt werden, informieren Sie uns bitte über Ihre Anforderung von der Farbe per E-Mail oder hinterlassen Sie uns eine Nachricht, wenn Sie mit den Kleidern zur Kasse gehen und die Bestellung aufgeben.

5. Kann ich das Design von einem Kleid ändern?

Weil wir Absprachen mit den Designern der Kleider gemacht haben, würden die Kleider streng nach den Bildern auf unserer Website angefertigt. Für bestimmte Kleider können wir jedoch Spaghetti Träger hinzufügen oder die Schleppe entfernen.
Um Spaghetti Träger hinzufügen oder Schleppe zu entfernen, bitte bestätigen Sie mit unseren professionellen Vertretern, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sie können mit uns chatten oder uns ein Email senden.

Zahlung - +

1. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Bitte klicken Sie auf diesen Link.

2. Wie kann ich mit Wire Transfer zahlen?

Um das Geld zu überweisen, senden Sie einfach Anweisungen an die Bank und geben Sie die Informationen von unserem Konto ein (Sie können diese Informationen auf der Seite von dem Detail Ihrer Bestellung finden).
Bitte teilen Sie uns nach der Überweisung mit, welche Methode Sie verwenden, Absendername, Transaktionsnummer und Transaktionsbetrag sowie das Land, aus dem Sie das Geld überweisen. Sie können sich auch für einen mit uns chatten oder uns ein Email senden.

3. Wie kann ich die Zahlungsart ändern?

Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode benutzen möchten, ist es ganz einfach:
1. Loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein und klicken auf Meine Bestellungen oben auf der rechten Seite.
2. Klicken Sie bitte auf die Bestellung, die Sie bezahlen möchten.
3. Klichen Sie bitte auf Zurück zur Kasse. Dann werden Sie zur Seite Ihrer Bestell-Informationen kommen, wo Sie Ihre gewünschte Zahlungsmethode wählen können.

Lieferung - +

1. Wonach liefern Sie?

Wir liefern weltweit. Sollte Ihr Land (Ort) nicht auf unserer Liste sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Es kann auch passieren, dass wir bei der Lieferung noch zusätzliche Informationen zu Ihrer Adresse benötigen, sollte dies der Fall sein werden wiruns schnellst möglich an Sie wenden.

2. Welche Versandart bieten Sie an?

Wir haben drei Versandarten: Expressversand, Standardversand und Super-Saver-Versand. Super-Saver-Versand ist nur für Artikel unter 50 US-Dollar. Derzeit arbeiten wir mit DHL, UPS, TOLL und Post zusammen, um unsere Bestellungen zu versenden.

3. Kann ich meine Lieferanschrift ändern?

Sie können die Lieferadresse ändern, nur wenn Ihre Bestellung noch nicht fertig mit der Anfertigung ist. Bitte mit uns chatten oder uns ein Email senden. Oder Sie können Ihre richtige Lieferadresse an den [email protected] senden. Unsere Vertreter werden Ihre Lieferadresse korrigieren und Ihnen so schnell wie möglich eine Bestätigungsemail senden.
Sobald Ihre Bestellung abgeschickt wurde, können wir weder die Lieferadresse noch die Versandsarten ändern.

4. Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten hängen von der Anzahl und Gewicht der Artikel ab, wenn Sie alle Artikel in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen, sehen Sie dann die Versandkosten, die vom System automatisch gerechnet sind.

Rücksendung - +

1. Wie sieht Ihr Widerrufsrecht aus?

Sollten Sie mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden sein, gewährt JJ's House für alle Kleider in Standardgrößen sowie Schuhe und Accessoires eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises. Frachtkosten werden nicht erstattet, sofern die Ware einwandfrei gefertigt und abgewickelt wurde. JJ's House gewährt jedoch eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises für alle beschädigten, fehlerhaften, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren. Wenn Sie mit dem Rücksendevorgang beginnen möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt Ihres Artikels/Ihrer Artikel an den Kundendienst. Der Artikel muss im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden (falls laut Rückgaberichtlinien möglich). Das Kleidungsstück darf nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner sonstigen Weise vom Originalzustand abweichen. Die Original-Labels müssen noch angebracht sein und es darf nicht verändert worden sein. Beschädigte oder veränderte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen.

2. Was ist Ihr Rückgabe- / Austauschprozess?

1. Richten Sie unter uns einfach kontaktieren aufnehmen innerhalb von 7 Tagen nach Wareneingang eine Rückgabeanfrage an unseren Kundendienst. In vielen Fällen können Probleme gelöst werden bevor Sie das Kleid zurückschicken. Falls eine Rückgabe/Umtausch erforderlich ist, geben Sie bitte den Grund einschließlich Bilder für die Rückgabe an. Wir behalten uns das Rechte vor, die Rücksendung ohne die Zustimmung von unserem Kundenservice zu akzeptieren.
2. Sobald unser Kundenservice Ihrem Antrag auf Rückgabe/Umtausch zugestimmt hat, schicken Sie bitte schnellst möglich den Artikel mit dem ausgefüllten Retourenschein an uns zurück. Ihr zurückgeschicktes Paket wird bei Ankunft in unserem Büro kontrolliert. Nur Pakete mit gültigem Retourenschein werden angenommen. Bitte verschicken Sie die Ware mit Ihrem lokalen Paketdienst innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt des Rückgabeformulars. Bitte wählen Sie KEINE beschleunigte Eilboten wie UPS, DHL oder FedEx, der normale wirtschaftliche Post Service wäre fein. Bitte behalten Sie die Sendungsnummer sicher.
3. Nachdem Ihre Rückgabe geprüft und bestätigt ist, wird Ihr Geld bis zu 10-15 Werktage auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass Artikel die nicht im einwandfreien Zustand sind, zu einer Rückgabe nicht berechtigt sind und auf Ihre Kosten an Sie zurück geschickt werden. JJsHouse nimmt keine unfreien Rücksendungen an. Die Kosten und das Versandrisiko der Rücksendung an den Kunden gehen zu Lasten des Käufers.

3. Kann ich ein Kleid mit Standardgröße zurücksenden?

JJ's House gewährt eine vollständige Erstattung des Kaufpreises, falls Sie mit der Ware nicht zufrieden sind. Eine Erstattung der Frachtkosten erfolgt nicht. Wenn Sie mit dem Rücksendevorgang beginnen möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt Ihres Artikels/Ihrer Artikel an den Kundendienst. Der Artikel muss im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden (falls laut Rückgaberichtlinien möglich). Das Kleidungsstück darf nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner sonstigen Weise vom Originalzustand abweichen. Die Original-Labels müssen noch angebracht sein und es darf nicht verändert worden sein. Beschädigte oder veränderte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen.

Mein Konto - +

1. Wie kann ich meine Emailadresse ändern?

Bitte senden Sie Ihre Anfrage und die richtige Emailadresse an den [email protected] oder Sie können sich für einen mit uns chatten oder uns ein Email senden. Unsere Vertreter werden innerhalb von 24 Stunden antworten.

2. Was soll ich tun, wenn ich meine Passwort vergessen?

1.Passwort vergessen Bitte klicken Sie auf diesen Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Wenn es nicht funktioniert, bitte uns einfach kontaktieren.Nach Ihrer Zulassung würden wir Ihnen weiter helfen, um das Passwort zurückzusetzen.
2.Passwort ändern Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, beziehen Sie sich bitte auf die folgenden Schritte:
1) Klicken Sie einfach "Anmelden" auf unserer Website und dann klicken Sie "Mein Konto" oben auf der Website.
2) Klicken Sie "Kontoeinstellungen" in der linken Spalte und dann können Sie das Passwort ändern und das neue Passwort speichern.

Über JJsHouse - +

1. Haben Sie ein Geschäft?

Es tut uns leid, aber wir haben keine richtigen Geschäfte an Ihrer Stelle und wir machen nur Online-Geschäfte. Wir machen hochwertige Kleider in Übereinstimmung mit den Bildern. Während Sie online einkaufen, können Sie auch günstigere Preise genießen. Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren und wir sind bereit, Ihnen einige professionelle Vorschläge zu geben.

2. Warum wähle ich JJsHouse?

JJsHouse ist ein globaler Online-Händler. Nach unserer innovativer Methode bieten wir unsere Kunden schöne Kleider mit erschwindlichem Preis an - Und unsere Designer haben eine große Auswahl von Aussehen kreiert, damit Sie sich überall und jederzeit beeindrucken lassen können. Alle unsere Kleider werden von unseren Fachschneidern nach Maße angefertigt, um die perfekte Passform für Sie zu gewährleisten.
Wir sind stolz darauf, dass wir soziales Bewusstsein haben und auch umweltbewusst sind - unser maßgeschneidertes Modell bedeutet, dass der Stoff und andere Materialien nicht verschwendet werden. Wir arbeiten in enger, fairer Partnerschaft mit unseren Schneidern.